Privacidade e LGPD
Esta é a principal objeção de quem cogita assinar, e ela é legítima. Um acervo de fotos, vozes e histórias de um adulto vulnerável merece uma resposta clara, não uma linha em letra miúda.
O que coletamos é dado pessoal sensível
Fotos, gravações de voz e histórias sobre uma pessoa que vive com demência dizem respeito à saúde e à vida privada de um adulto em situação de vulnerabilidade. A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) trata dado sobre a saúde como dado pessoal sensível, sujeito a um regime mais rígido de tratamento. Nós partimos dessa classificação, e não da mais permissiva.
Consentimento documentado do representante legal
A conta é aberta pelo familiar responsável ou representante legal, que registra dentro do aplicativo o consentimento específico para o uso das fotos, áudios e histórias da pessoa cuidada. O consentimento indica a finalidade — gerar as atividades daquela pessoa — e fica gravado com data e autor. Ele pode ser revogado a qualquer momento, e a revogação apaga o acervo.
Criptografia em repouso e em trânsito
Fotos e áudios são armazenados criptografados em repouso e trafegam por conexão criptografada. O acesso é limitado ao círculo familiar convidado, com papéis de administrador, contribuidor e somente leitura, e cada acesso fica registrado.
Exportar ou apagar tudo, quando quiser
A família pode baixar o acervo inteiro — fotos, áudios e textos — em um arquivo, e pode apagar a biblioteca de forma permanente com um comando dentro do aplicativo, sem precisar falar com ninguém. A exclusão é definitiva e remove também as cópias de backup dentro do prazo técnico de rotação.
Nunca vendido, nunca usado para treinar modelos
Nenhum dado pessoal é vendido, alugado, compartilhado com anunciantes ou usado para treinar modelos de inteligência artificial, próprios ou de terceiros. A receita do ReMind vem exclusivamente das assinaturas, e é assim que pretendemos mantê-la.
Direitos garantidos pela LGPD
Confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento. Todos esses pedidos podem ser feitos direto no aplicativo, sem intervenção humana e sem prazo de retenção comercial.
Como tratamos a entrega pelo WhatsApp
- A entrega por WhatsApp envolve um terceiro. A foto, a legenda e o áudio daquele lembrete específico saem do ReMind e trafegam pela infraestrutura do WhatsApp, sujeitos à política de privacidade da Meta.
- Só sai o conteúdo daquele lembrete. A biblioteca de memórias, as histórias gravadas, o histórico de rotina e os relatórios permanecem dentro do ReMind e nunca são enviados para o WhatsApp.
- A entrega por WhatsApp é opcional e depende de consentimento explícito e documentado do representante legal, registrado com data e hora. Ela pode ser desligada a qualquer momento, e os lembretes voltam a ficar apenas dentro do aplicativo.
- Como a mensagem fica no aparelho de quem recebe, ela pode ser vista por quem tiver acesso ao celular. Por isso os lembretes usam frases curtas e não incluem diagnóstico, medicação por nome completo nem dados de saúde detalhados.
Nota honesta
O ReMind ainda é um projeto em desenvolvimento. As práticas descritas aqui são o compromisso de arquitetura do produto e o padrão que pretendemos auditar antes do lançamento comercial, não uma certificação já obtida.